Toda la información sobre: cliente

  • Las estrellas pierden lustre en la elección de hotel

    Adeline Marcos | 01 agosto 2015 09:00

    La clasificación por estrellas, la localización y el precio de la habitación son los criterios básicos para la elección de un hotel. Pero en ocasiones, los usuarios se encuentran con una calidad que no refleja lo que se publicita. Por ello, recurren cada vez más a las reseñas on line de otros clientes, en las que se cuentan experiencias de todo tipo, para acabar de decidirse.

  • Elegir hotel, cuestión de números

     

    J. P. Mellinas | 01 julio 2015 12:00

    La clasificación por estrellas, la opinión de clientes o el precio por habitación y noche son algunos de los criterios a través de los cuales elegimos hotel. Pero estas valoraciones no siempre coinciden con la realidad. Estrellas sobrevaloradas, ránquines de opiniones hinchados y precios que no se corresponden con la calidad. Lo números también juegan en el sector hotelero a la hora de irse de...

  • Aconsejan a las operadoras de móvil cuidar más a sus antiguos clientes

    SINC | 14 noviembre 2011 09:49

    La competencia entre empresas de telefonía móvil desata la guerra de ofertas entre operadoras para captar nuevos clientes. Un estudio de la Universidad de Valencia (UV) constata que, aunque la mayoría de los antiguos usuarios se mantienen fieles, las operadoras deberían cuidarlos más para que no se sientan discriminados y se marchen a otra compañía.

  • Analizan las estrategias que usan las empresas de telefonía para 'recuperar clientes'

    UAM | 04 noviembre 2009 11:30

    Investigadores de la Universidad Autónoma de Madrid y de la Universidad de Oviedo han estudiado los factores que influyen en la satisfacción de los y las consumidoras cuando hay problemas de prestación de los servicios de telefonía y su solución mediante las 'estrategias de recuperación de clientes' que realizan las empresas privadas.

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